Coupure d'électricité : les bons réflexes et comment s'équiper

Une coupure d’électricité, ou coupure de courant, dure le plus souvent quelques minutes. Après une tempête ou une chute de neige, elle peut durer plusieurs jours. Savoir d’où vient la panne, qui appeler et comment s’équiper sans danger évite la plupart des mauvaises surprises, en particulier les intoxications liées aux groupes électrogènes.

Panne chez vous ou dans le quartier ?

Les vérifications conseillées par le Médiateur national de l’énergie :

1. Regardez votre disjoncteur. S’il est sur « arrêt », remettez-le en marche. S’il saute à nouveau, débranchez les appareils qui fonctionnaient avant de réessayer une seule fois. S’il saute encore, ou en cas d’odeur de brûlé ou de prise qui chauffe, n’insistez pas : faites vérifier votre installation par un électricien.
2. Regardez chez vos voisins et dans la rue. S’ils sont aussi privés de courant, il s’agit probablement d’une panne du réseau : les équipes d’intervention sont alertées automatiquement.
3. Si la coupure dure plus de 15 minutes, appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d’électricité. Il est joignable à toute heure.
4. Si vos voisins ont du courant et pas vous, la panne peut venir de votre installation ou de votre contrat. Appelez le gestionnaire de réseau ou votre fournisseur.

Ne touchez jamais un câble tombé au sol. Prévenez le gestionnaire de réseau ou les pompiers (18 ou 112).

Pendant la coupure

Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés autant que possible : ils conservent le froid plus longtemps. Débranchez les appareils sensibles, comme l’ordinateur ou la télévision, pour les protéger au retour du courant. Pour l’éclairage, préférez des lampes de poche aux bougies.

Si vous avez froid, attention aux chauffages d’appoint à combustion (pétrole, gaz) : l’ARS Pays de la Loire rappelle qu’ils sont conçus pour une utilisation brève et par intermittence, jamais en continu. Respectez leur notice et aérez la pièce. Et n’utilisez jamais un groupe électrogène à l’intérieur (voir plus bas).

Indemnisation des coupures longues

Depuis 2021, une indemnisation forfaitaire est prévue pour toute coupure de plus de 5 heures due au réseau public de distribution, y compris lors d’événements exceptionnels comme une tempête. Elle découle d’une délibération de la Commission de régulation de l’énergie de janvier 2021. Elle est versée par l’intermédiaire de votre fournisseur. Les coupures programmées et annoncées à l’avance n’y ouvrent pas droit.

Pour des appareils endommagés ou des aliments perdus, contactez votre assurance habitation et votre fournisseur, qui transmet la réclamation au gestionnaire du réseau.

Un groupe électrogène sans danger

Un groupe électrogène dégage du monoxyde de carbone, un gaz invisible et inodore. L’ARS Pays de la Loire compte environ 1 300 épisodes d’intoxication accidentelle par an, qui touchent près de 3 000 personnes. Elle cite les groupes électrogènes utilisés en lieu fermé parmi les causes.

• Jamais dans un lieu fermé : ni dans la maison, ni dans le garage, la cave ou une véranda.
• Dehors, loin des entrées d’air et des fenêtres.
• Ne le branchez pas sur une prise de la maison. Le raccorder à l’installation électrique est un travail d’électricien, avec un dispositif qui isole la maison du réseau.

Pour choisir sa puissance, son carburant et bien l’installer, voir notre guide groupe électrogène. Pour comparer le bruit de deux modèles, voir groupe électrogène silencieux.

Les signes d’une intoxication : maux de tête, nausées, fatigue, confusion, puis vertiges et perte de connaissance. Dans ce cas : aérez, arrêtez les appareils à combustion, sortez du logement et appelez le 112, le 18 ou le 15. Ne revenez pas dans les lieux avant l’arrivée des secours.

Une station électrique portable évite ce risque : elle ne rejette aucun gaz et peut rester à l’intérieur. Elle a en revanche une autonomie limitée. Voir la rubrique stations portables.

Personnes dépendantes d’un appareil électrique

Les patients sous respirateur plus de 20 heures par jour et les enfants sous nutrition parentérale à domicile peuvent être inscrits comme patients à haut risque vital. La démarche, décrite par l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes :

1. Remplir le formulaire Cerfa de demande, disponible auprès du fournisseur d’électricité, et faire remplir le certificat médical par le médecin traitant.
2. Envoyer le dossier à l’agence régionale de santé (ARS) de sa région.
3. Renouveler la demande chaque année et après tout déménagement.

Une fois inscrit, le patient est prévenu 5 jours à l’avance des coupures programmées et dispose d’un numéro pour connaître la durée probable d’une coupure imprévue. Le dispositif n’empêche pas les coupures : l’ARS rappelle que seul un matériel médical doté de sa propre batterie garantit une autonomie connue à l’avance.

S’équiper avant la prochaine coupure

Le minimum tient dans un tiroir : une lampe de poche par personne avec des piles de rechange, et une batterie externe pour garder le téléphone chargé.

Pour garder la box internet, l’éclairage ou un réfrigérateur pendant quelques heures, une station électrique portable suffit. Si les coupures sont longues et fréquentes chez vous, envisagez un groupe électrogène installé dehors, ou une station rechargeable avec des panneaux solaires.

Pour un ordinateur de bureau et la box, un onduleur laisse quelques minutes pour tout enregistrer et éteindre proprement.

En hiver, le signal Ecowatt prévient quand le réseau est tendu et que des coupures organisées sont possibles : voir Ecowatt et délestage.

Un kit solaire branché sur une prise ne fonctionne pas pendant une coupure : son micro-onduleur s’arrête par sécurité. Voir la rubrique kits solaires.